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新车漏水,厂家却没检出质量问题

发布时间:2019-03-16 13:01:39     www.chedadi.com

新车漏水,厂家却没检出质量问题

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3月15日,长沙消费者肖先生向三湘都市报记者投诉,他购买的一辆上汽大众朗逸新车开了3个多月后出现车内严重积水。但4S店技术经理受访时则称,肖先生的车经厂家检测没有质量问题,并表示已向厂家申请为肖先生免费更换车内泡水过的地毯。“明明是车辆质量问题,更换地毯压根不能解决问题。”肖先生对此说法并不接受。

新车开了3个月车内泡水

肖先生介绍,2018年11月下旬,他从湖南世华汽车销售有限公司购买了一辆大众朗逸,上路共花费15万元左右。但令他郁闷的是,新车开了3个多月就出现车内严重积水现象。

“朋友坐我的车,发现地毯里能踩出水来。”肖先生说,水是从地毯下漫出来的,并非因下雨天忘记关车窗,理由是车内的座椅和地毯表面并没有水。“总不可能是我自己往车里泼的水吧。”

肖先生说,一段视频记录了车内积水情况和他维权的过程。记者看到,视频里,掀开车辆的地垫后,副驾驶和右后座位的地板有大量积水。3月10日,4S店湖南世华汽车销售有限公司对车辆进行漏水检查,但没有找到原因。3月12日,上汽大众长沙工厂工作人员表示,由于4S店检查设备有限,车辆需拖回工厂检测。3月13日,经过车主同意后车辆被拖往长沙工厂检测。“3月14日,4S店的人告诉我检测结果是非车辆质量问题。”肖先生说。

厂家称非质量问题

“厂家检测的结果为非车辆质量问题。”3月15日,湖南世华汽车销售有限公司技术经理贺先生在接受三湘都市报记者采访时表示,考虑到肖先生的车购买没多久,且地毯泡水严重,他们已向厂家申请为其免费更换车辆地毯。

“我的要求是先找到车辆漏水原因,再解决。”对4S店所说的车内积水并非车辆质量问题的说法,肖先生并不认同。他还认为,既然厂家的检测结果是非质量问题,也该出具一份正式的检测报告,但厂家并没有提供检测报告。

4S店的贺经理对此表示,厂家不出具检测报告,是因为车辆原本就有合格证,所以就不需要再出具检测报告了。

同款车型网上也有漏水投诉

“网上也有人投诉过朗逸漏水。”记者在汽车投诉网、车质网等平台确有找到有关朗逸车漏水的投诉。

汽车门网上一网友于2018年12月22日投诉称:2014年4月份购车,2年内出现过2次天窗漏水问题。4S店查找原因,结果为天窗两根排水管老化。

■记者 胡锐

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4S店

4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包含整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey),简称4S店。简单一点来说就相当于专卖店,是由厂家统一设计,根据厂家的模式经营管理的。现在国内合资汽车厂家在全国各地都设有4S店,这些厂家直接向4S店供应整车和零配件,4S店负责销售及代表厂家进行售后服务,但4S店是不能销售别家厂商品牌的汽车的。4S店是1998年以后才逐步由欧洲传入中国的舶来品,由于它与各个厂家之间建立了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂家效仿。

车辆

车辆是“车”与车的单位“辆”的总称。所谓车,是指陆地上用轮子转动的交通工具;所谓辆,来源于古代对车的计量方法。那时的车一般是两个车轮,故车一乘即称一两,后来才写作辆。由此可见,车辆的本义是指本身没有动力的车,用马来牵引叫马车,用人来拉或推叫人力车。随着科学技术的发展,又有了用蒸汽机来牵引的汽车以及利用太阳能的环保汽车

检测

检测,是指定的方法检验测试某种物体(气体、液体、固体)指定的技术性能指标。主要涵盖公路、桥梁、建筑、电力、核电、铁路、船舶、特种设备等。

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